Gdy rejestracja jest przeciążona, pacjent nie czeka. Szuka dalej.
- !Nowi pacjenci nie mogą się dodzwonić w godzinach szczytu.
- !Zmiany i odwołania terminów zajmują czas personelu.
- !Powtarzalne pytania o godziny, lokalizację i przygotowanie do wizyty blokują recepcję.